2、六六女士的文章中大量引述了关于消费者与京东客服沟通的内容,我们经过调取录音和其他原始资料发现,内容存在多处严重不实,已经涉嫌夸大编造和诽谤!例如文章转述消费者称京东客服人员多次表达“你再怎样投诉就是这个结果、”“你投诉也没用,终归回到我手里”等不当言辞,经我们核实消费者与客服的通话录音,并不存在,我们也可以随时对外公布双方的通话录音。
3、对于文章中消费者所称查不到与商家聊天记录、京东后台故意删除的情况,京东声明我们绝不会删除任何商家和用户的聊天记录,这也是京东作为平台方处理消费者和商家纠纷的重要依据。消费者可以在京东移动端点击消息后能够查阅完整的历史聊天记录,PC端只要点击任意聊天界面,也可以看到所有历史的聊天信息。如果消费者在查找记录的操作方面遇到问题,我们将帮助消费者进行相关查询。
4、我们认为六六女士在没有经过充分调查了解的情况下,仅凭其朋友的叙述和一面之词,就通过其个人微信公众账号和微博等公开平台发布言辞激烈、与事实出入较大并存在恶意诋毁的文章,并造成大范围传播,已经严重侵害了京东平台的信誉,我们已经将相关内容进行了保全公证,并将坚决采取法律手段进行维权。
5、正品行货、品质服务一直以来都是京东最为珍视的品牌形象,我们将继续坚持“客户为先”的核心价值观,为消费者营造良好的购物环境,同时也为众多商家搭建一个公平的交易平台。
京东客服
2018.3.14
10月13日,@京东发言人回应刘姓商人涉嫌违法被抓一事,称我们关注到有谣言称“刘姓商人涉嫌违法被抓”,该谣言被别有用心的人刻意发布在京东相关新闻动态下,以混淆视听、操纵舆论。
2023-10-13 16:41:09京东回应刘姓商人涉嫌违法被抓14日,@京东发言人微博回应称:近日,有关刘强东章泽天夫妇“移民美国”“在美国买下过亿美金豪宅”等言论在互联网平台上广泛流传。该等言论均系无中生有、蓄意捏造的虚假信息。
2023-08-15 09:28:34刘强东夫妇移民美国?京东辟谣6月26日,大V用户吴晓波,因发布炒作失业率、散布抹黑证券市场发展等负面有害信息,以及攻击否定现行政策和管理制度的内容被微博禁言。
2023-06-27 10:23:26知名财经作家吴晓波微博被禁言根据京东提交的 SEC 文件(144 表格),京东集团董事长刘强东拟通过关联公司 Fortune Rising,出售 80 万份 ADS(1ADS=2 普通股)
2023-06-29 09:01:19刘强东年内第7次出售京东股票蒋依依方回应涉偷漏税:深感抱歉,回应还挺有理有据的!近日,新生代女星蒋依依面临逃税指控,经过一天的沉默后,她通过工作室发布回应,承认存在税务管理混乱,并表示深感抱歉。
2023-09-05 10:08:02蒋依依方回应涉偷漏税深感抱歉