“辛辛苦苦选了一大堆东西,我在收银台前结账时却发现用支付宝付不了款。”这样尴尬的情况竟然在沃尔玛这样的大超市里发生了。
目前沃尔玛的门店都已经开始支持微信支付而弃用支付宝了,而且还针对于微信支付推出了满减活动,这样的行为一经曝光立刻引发了消费者的不满,沃尔玛凭什么限制我们的支付选择权?
对于这件事,沃尔玛的回应是:停止支付宝支持是一个商业决定,沃尔玛将不定期对业务进行回顾。
腾讯的公关总监张军则在微博上表示:选择哪一种支付方式,是商家自己的选择。
所以商家有自己的选择的权利,那消费者就没有选择的权利了吗?
事实上,在阿里和腾讯拼杀激烈的支付市场上,出现这种排他式竞争已经不是第一次了。2017年9月,星巴克接入支付宝晚了微信支付9个多月,原因很可能就是微信支付的排他协议。而排他性协议背后最终伤害的是消费者的利益。
从法律的角度来说,沃尔玛只允许使用支付宝支付的行为,可能违反两个方面的法律:一是涉嫌违反《反垄断法》及构成不正当竞争,二是违反《消费者权益保护法》。
沃尔玛在购物超市中属于行业巨头,微信、支付宝又是支付行业的两大巨头,如果力推一方的而拒绝另一方的使用,有联手排挤对手,滥用市场支配地位,进行不正当竞争的嫌疑。
这种随意支配支付方式,至少侵犯了两项消费者权益。一是自主选择权,消费者享有自主选择支付服务的权利;二是公平交易权,商家不应该对条件相同的消费者实施支付方式的差别化待遇。
在中国境内支付方式可以是多样化的,商家应给予消费者支付工具选择的自由,而不应拒绝某一类支付工具。作为商家,是没有权利剥夺用户的选择权的,而应该包容。
商业是一个进步的过程,之前有了银行卡支付,现在有了电子支付,作为一个为大众提供消费平台的超市,沃尔玛应该为消费者提供完整的可以支付的渠道,如果单独拒绝某一种已经被认可的支付方式,则侵犯消费者的选择权。
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