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航空公司拿过期餐券当赔偿 女星气炸:把乘客当乞丐?

2017-09-19 17:17:04    东森新闻云  参与评论()人

刘致妤

据台湾媒体《东森新闻》报道,艺人刘致妤18日透露日前在香港等转机回台湾时,因飞机误点而赶不上原班机,地勤马上提供餐券做为补偿,怎料用餐时却被告知“餐券过期且日期标示不清,所以无法使用”,事后只等到客服“没有直接义务赔偿”的回应,气得大喊以后不会再搭该航空。

刘致妤前一阵在香港等待转机回台湾,却临时被告知该班机误点,只好乘坐另一班飞机,地勤不但说着抱歉、还发给每位乘客餐券,于是趁着空档前去用餐。

刘致妤晒餐券

好不容易找到餐厅、排了好长的队,结帐人员却告知刘致妤,餐券已经过期、而且日期也标示得不清楚,所以压根没有办法兑换餐券。刘致妤说:“我们已经通过安检进海关了,根本不知要去哪找该航空的服务人员问,也没时间去找人换卷再去买东西吃了。”

登机时,刘致妤把这件事告诉地勤人员,对方仅表示:“这个是check in柜台处理的,与我们无关,我们也无法处理,你应该去check in柜台反应,不然就写意见书。”照写了回馈意见后,最终在11天后得到回应。

刘致妤公开往来信件

刘致妤公开与该航空人员的来往信件,内容除了解释该班机的延误原因,针对餐券问题,对方则表示:“本公司无责任、本公司没有直接义务赔偿。”看到这样的讯息让刘致妤非常气愤:“没有义务赔偿为什么还要拿过期餐券拉拢乘客?我们也没有要求任何赔偿啊!”尽管再回复1次邮件,仍得不到满意的答案。

对此,刘致妤表示不喜欢这种被敷衍、不受尊重的感觉,希望对方是主动想跟乘客道歉的:“不想给就不要给,我也从来都没有主动要过,何必拿不能使用的东西来拉拢乘客?”更不要说听到对方讲没有义务赔偿时,她有多么气愤:“把乘客当乞丐吗?以后非必要不会再乘坐,反正大公司也不欠我这个乘客。”

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