范主说:精英难当,谁当谁知道
(商务范出品,转载请注明)
上周爆出的“Facebook泄露用户信息丑闻”,本周依然在持续发酵中。
以WhatsAPP联合创始人Brian Acton带头的“删除Facebook账户”行动,给脸书股价持续下跌雪上加霜——作为一枚曾靠脸书晋升为亿万富翁的男纸,翻脸真是比翻书还快。
而之前就和曾脸书交恶的Elon Musk,也在网友的“怂恿”下秒删SpaceX和特斯拉的Facebook账户……
面对群众日益降低的好感度和不满的情绪,Facebook不得不正式道歉。
从社交网络到传统媒体,从脸书首页到《观察家报》、《纽约时报》、《华盛顿邮报》等英美纸媒,日前都刊登着一封含有Facebook Logo、CEO扎克伯格署名的道歉信:
我们有责任保护你的信息安全,如果我们做不到,就不配提供这样的服务。
这句话正是扎克伯格在上周接受采访时所说的。每当一家知名企业陷入舆论漩涡,人们首先希望看到的是CEO如何回应,不过小扎这个道歉大部分时间都在强调:我们错了,我们很抱歉。
因此被很多人批评不诚恳。
相比之下Facebook COO雪莉·桑德伯格在CNBC采访里就显得圆滑得多。
在面对主持人尖锐的问题时,她依旧条理清晰地一边承认她和小扎反应过慢,没有早点站出来发声,一边强调脸书并非主动泄露信息,并承诺改进措施。