污水管“堵”出大问题 改管道牵一发动全身该如何解决？(2)
污水管“堵”出大问题接线员工作“诚”不易
午饭后，马丁接到了住在东城区东四街道石桥胡同四号院的葛先生的来电。葛先生希望政府能给解决院里水井反水问题。接到派件后，在东城区值守的田申申和东四街道的乔焕伟即刻出发前往葛先生住处。却没想，这反水引出了更大的问题。在抽干净四号院水井里的污水后，工作人员查看了院外的污水井，这一看引起了工作人员的惊呼。污水井里是什么样的状况？工作人员为何在查看污水井后确定引起反水的原因不是下水管道堵塞？乔焕伟为何启动了吹哨程序，召集各部门报到讨论？
12345市民服务热线，是政府本着竭诚为民的宗旨为民服务，它是架在市民和政府之间的一道沟通的桥梁。架起这道桥梁的基石，不仅有政府的惠民政策，更多的是守在电话电脑前的接线员和奔走在各街道、各乡镇为市民解决问题的网格员和工作人员。接线员24小时的值守，他们真诚待民、为民；网格员东奔西走，只为解决困难。但是，他们在工作过程中会遇到什么样的令他们记忆深刻的事情？面对情绪不稳的来电人员，他们会如何进行疏导劝解？本周日（10月20日）21:05北京卫视，随着《向前一步》一起去了解12345市民服务热线接诉即办的效率和速度。
(责任编辑：郭一楠 CK001)
关键词：
关闭
相关新闻
文体团队活动“噪音”扰民十年《向前一步》助双方订立公约
随着人们对精神需求的增长，敲锣打鼓、吹弹歌舞，成为如今国内老年人的日常生活。虽然文体活动能愉悦身心、锻炼身体，但也产生了许多社会问题。团队活动产生噪音扰民的问题就是其中一项。
2019-09-17 11:22:04
向前一步
2019-09-09 16:38:06
《向前一步》9小时调解迎双方和解
2019-05-27 10:30:00
环球网
2019-07-21 16:31:00
环球网
2019-08-04 10:30:00
环球网
