黄牛分工明确,门店与商场管控陷入两难。记者在杭州湖滨银泰in77与城西银泰的寿司郎门店周边了解到,黄牛团伙多盘踞在门店电梯口、商场拐角等显眼位置,四五个人分散站位、互相放哨把风。待消费者付款后,他们会娴熟地从腰包中拿出一叠排队号码,挑选一张距离就餐时间最近的交给消费者。
随着调查深入,记者发现,黄牛的“占号”生意有着完整的运转机制:首先是批量囤号,利用多个手机账号,在寿司郎小程序放号瞬间手动速抢,同时雇用代排人员批量取号,确保手握充足的靠前号源;其次是灵活加价,工作日50-80元/号,周末及节假日飙升至120-300元/号,部分黄牛还要求消费者新取号码补充货源;最后是线上线下联动,闲鱼等平台月销超百单,线下则在门店附近隐蔽兜售,规避巡查。
针对黄牛乱象,寿司郎门店采取多项管控措施,包括现场取号与本人小程序取号并行、限制每人每次限取1号、安排工作人员巡查并对黄牛行为报警处理等,但收效甚微。门店采用“现场+线上”双通道取号机制,初衷是提升座位利用率,但因号源不透明、消费者排队焦虑,反而给黄牛囤号倒卖提供了可乘之机。
不仅门店管控困难,商场方面也面临同样的困境。记者在杭州湖滨银泰in77D座三楼电梯口看到,一名商场巡逻人员发现四五个黄牛守在电梯口,挥手示意其离开,但黄牛们并未理会,随后巡逻人员也无奈走开。
事实上,网红餐厅黄牛占号乱象并非个例。黄牛不仅让消费者多花冤枉钱,还让真正想就餐的人望而却步。网红店虽在不断更迭,但黄牛团队始终存在,而且跟着潮流风向,寻找“灰色商机”。
黄牛乱象之所以屡禁不止,核心根源是供需失衡与监管缺位。一是供需矛盾突出,寿司郎凭借高性价比和网红属性,客流常年火爆,但热门商圈门店座位数量有限,放号速度远跟不上客流增长,高峰时段“一号难求”;二是监管与平台管控存在短板,线上二手交易平台对倒卖号源的违规信息清理不及时,线下监管部门执法难度大,对黄牛的处罚多以警告、小额罚款为主,难以形成长效震慑。
近日,广东佛山的莫氏鸡煲人气爆棚,吸引了众多食客慕名而来。排队超过7小时已成为常态,甚至大量外地车辆涌入导致村道堵塞。黄牛代排号的价格已经炒到了200元一个
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