近日，央视曝光“澳洲优思益”虚构海外产地、伪造品牌背景，所谓的墨尔本工厂实际上是一家汽修厂，产品实为国内代工生产。该品牌在抖音和天猫上销量名列前茅，原产地标称为澳大利亚。

针对这一情况，多名曾带货“优思益”的明星博主发布了道歉声明。章小蕙通过“玫瑰是玫瑰”账号向用户道歉，并表示消费者可在公告发布后的15个工作日内联系购买平台的官方客服，核实订单后7个工作日内将对所有通过玫瑰全渠道下单的用户进行退款处理。

李若彤也通过“彤享会”发布致歉声明，称品牌正在接受相关部门调查，尚未给出具体处理方案。她宣布启动“先行售后机制”，凡是在其直播间和橱窗购买“优思益”产品的消费者，无论日期和是否开封，均可联系小助理申请全额退款。

有网友指出，与辉同行也曾带货“优思益”。记者以消费者身份联系了与辉同行客户，对方回复称品牌方已发布相关声明，建议查看声明内容。关于退货问题，客服表示已收到反馈并将重点关注。

国务院食安办、市场监管总局、海关总署对此高度重视，立即组织涉事地市场监管部门和海关展开调查，严查违法违规行为，维护市场秩序并保护消费者权益。浙江杭州市场监管部门对涉及的杭州索象营销策划有限公司展开调查，调取服务内容和资金往来等相关材料，问询相关负责人，核实数据。目前市场监管部门已对企业涉嫌广告违法行为立案调查，同时对报道中涉及的杭州社淘电子商务有限公司、杭州爱德思达传媒科技有限公司也予以立案调查。

4月1日，优思益发布声明称，公司对此高度重视，第一时间开展自查自纠，下架全部相关商品，并暂停所有对外销售渠道。优思益表示将全力配合各项调查工作，已提交所有相关资料。

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