多名在张静初直播间购买“优思益”保健品的消费者因要求退款遭其团队拉黑，且近一个月仍未解决退款问题，引发公众对明星带货责任与售后态度的强烈质疑。

自2026年4月1日央视曝光“优思益”虚构澳洲产地（实为国内生产，澳洲注册地址系汽修厂）后，大量消费者要求退款。但通过张静初直播间购买的订单因“超出售后时效”被平台拒绝处理，品牌方已失联。

消费者尝试联系张静初团队，未获回应；在其社交账号评论区留言维权后，遭团队集体拉黑。同时，张静初删除了所有优思益直播回放、宣传视频及商品橱窗。

4月16日，张静初发视频称“刚从秘鲁旅行回来”，表示退款需通过平台客服统一处理，仅承诺“持续关注”，未提出具体赔付方案。该视频随后被下架。

消费者指出，平台售后渠道早已失效，张静初将责任推给平台的行为被批“踢皮球”。律师明确表示，明星带货属广告代言行为，无论是否知情品牌造假，均需承担连带责任，无法通过“推给平台”切割义务。

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