2026年9月7日，鸣鸣很忙就近期门店称重问题作出正式回应。集团旗下“零食很忙”和“赵一鸣零食”宣布成立专项基金先行赔付，自2026年9月7日起，门店出现称重问题时，在行业三倍差价赔偿基础上，进一步提高赔付标准，按称错商品差价的十倍赔付。同时上线全国门店秤具监控系统，落实每日校秤、称重留痕、培训稽核等整改措施。

鸣鸣很忙表示已第一时间主动联系市场监管部门汇报沟通，全力配合相关检查，并对给消费者造成的损失和困扰诚恳致歉。公司欢迎消费者主动索要并核对购物小票，发现问题积极维权。

关于门店称重问题的回应全文如下：

近期门店称重问题引发了广泛关注。对此，公司高度重视，第一时间主动联系市场监管部门汇报沟通，全力配合相关检查。对给消费者造成的损失和困扰，公司深表歉意。针对称重问题，公司将严格落实以下工作：

每次称错，赔十倍差价。零食很忙和赵一鸣零食将成立专项基金先行赔付。自2026年9月7日起，门店出现称重问题时，在行业三倍差价赔偿基础上，进一步提高赔付标准，按称错商品差价的十倍赔付。

每台秤都需校准后使用。所有门店统一配备标准砝码，每天开业前先校秤，准确后才收银。同时上线全国门店秤具监控系统，实时监测称重情况，发现异常及时预警，问题秤立即停用并维修。如果顾客对称重结果有疑问，可当场复称或使用标准砝码现场检验。

每一笔称重都可追溯。散称商品称重后，每一笔订单的称重信息都会留痕并回传总部，确保出了问题追得到人、查得到因。

每家门店都有专人监督。所有门店员工每月严格考核收银规范，总部督导定期检查。落实不到位的，门店负责人与督导一并追责。

公司深知每一笔订单都是一次信任。恳请顾客来门店消费时，主动索要并核对购物小票，发现问题及时告知，坚决维权。这是对公司最有效的鞭策，也是帮助公司成长的最好方式。公司会坚决保障每一位消费者的合法权益，也欢迎监管部门和新闻媒体持续监督。

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