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出啥事了？新浪微博被约谈 替周杰伦蔡徐坤背黑锅？

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2019-07-23 08:55:31 TechWeb 

【TechWeb】作为“中年人”的自己前不久刚经历了蔡徐坤粉丝和周杰伦粉丝的世纪大战，据说很多带孩子的“中年人”都加入了熬夜刷榜的战斗。最后以周杰伦上亿影响力赢得了战斗，超过蔡徐坤的微博影响力登上第一宝座。

还以为此事会就此告一段落，没想到今天微博就被告了，据北京消协官微消息，自7月16日起，市消协96315投诉、咨询热线陆续接到多起因新浪微博明星停榜引发的退款投诉，消费者反映为参加新浪微博“明星势力榜”的某明星打榜而购买虚拟鲜花，7月14日主办方发布公告暂停该明星的上榜资格，并承诺对本月为该明星购买鲜花的用户进行退款。

消费者来电反映主办方存在退花不退款、拖延退款等行为，要求主办方尽快退款。截至7月19日17点30分，96315投诉、咨询热线已累计接到相关投诉69件。

新浪微博被约谈

7月22日，市消协联合海淀消协紧急约谈新浪微博相关负责人，市消协对有关投诉情况向新浪微博进行通报，并就消费者反映的问题和现阶段的退款情况等事项进行查询。市消协要求新浪微博重视消费者的诉求，对相关投诉及时核实处理，并就采取措施和退款情况向市消协作出书面说明；市消协希望新浪微博吸取本次集中投诉的经验教训，避免在公告中出现类似“本月为该明星购买鲜花的用户将于近日收到退款”等模糊承诺，发生退款情况应及时向消费者公布详细的退款方案，明确退款期限、方式和流程，避免引发不必要的投诉。

(责任编辑：郭一楠 CK001)
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