多部门联合治理胡同管道接线员接诉即办迎市民笑颜
东城区的东四街道石桥胡同四号院的葛先生向12345来电,希望政府可以给解决一下院里水井反水的问题。在东城区值守的田申申老师和东四街道城市管理办公室副主任乔焕伟立即前往解决。解决反水的问题后,工作人员在检查污水井查找原因时发现胡同的支线排水管道没有和主干道的下水管连接,导致污水一直堆积在地下,全靠土地渗水排水,这才发生反水现象。得知原因后,乔焕伟一直打电话联系各部门,沟通协调解决方法。污水的堆积已经影响了居民的日常生活。乔焕伟立即启动了吹哨程序,召集各部门一同商议解决方案。最后经过各部门协商,污水管和自来水管同时改造,彻底解决小院长期下水淤堵的问题。由于工程量大,工期较长,乔焕伟如实向周围居民告知了情况,得到了居民的理解。
2019年以来,北京市整合各类热线,归集到12345市民服务热线,建立全市统一的群众诉求受理平台,架起了市民与政府沟通的“高速路”。1380名接线员24小时值守,日均接电量由1.2万件上升到1.8万件。在群众诉求日益增多的情况下,12345市民服务热线采用接诉即办的方式,将市民生活中遇到的各种问题用最短时间解决。在《向前一步》记者的走访下,北京市各区的市民对12345市民服务热线和各级政府的办事效率大加赞叹。例如大兴区一位市民来电说小区外一条道路没有行车道分界线,经常导致堵车。接到诉求后,工作人员很快对道路进行了划线,现在道路畅通无阻。接诉即办,是12345市民服务热线对市民诉求的真诚回应,是政府对“为人民服务”宗旨的真诚体现。
“真正的为人民服务,就是听民意、解民忧、顺民心、惠民生”,北京市12345市民服务热线真正的做到了为人民服务。清华大学政治系主任张小劲说道:“12345市民服务热线对于百姓生活的意义在于有事可诉、有诉可求、有难可言、有事可办。它在百姓和政府之间建立了一个快速沟通的渠道。”本周日(10月27日)21:05,北京卫视《向前一步》将再次与您相约,共同为市民解决难题出谋划策。
《庆余年2》概念海报设计公司发文近日,有网友质疑庆余年海报疑似抄袭。12日,《庆余年2》概念海报设计公司发文道歉:“是由于本公司在海报制作过程中监管不力导致的工作疏忽。
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2023-06-05 14:27:50谢娜李维嘉回应不和传闻