3、定制、预售及其他特殊情形等需商家与消费者另行约定发货时间的以《天猫物流时效管理规范》/《天猫国际服务条款规则》规定为准。

十、2020天猫双11运费险规则

运费险服务是为减少2020天猫双11商品退货纠纷，节省社会资源、提高消费者购物体验、避免消费者因七天无理由退货而对商家产生不必要的运费损失等目的而设置的服务，是商家与天猫合作2020天猫双十一的必要条件，为便于招商流程的快速推进，所有报名商家均应当在报名2020天猫双11时通过报名页面仔细阅读运费险协议并及时签署，具体要求如下：

1、运费险生效时间：

(1)第一波：2020年10月31日18:00:00-2020年11月3日23:59:59；

(2)第二波：2020年11月10日18:00:00-2020年11月11日23:59:59；

2、运费险生效时间开启后，除部分特殊类目商品因存在运输及退货方面的特殊性可不支持运费险，活动商家店铺内其他类目商品在2020双11期间均须支持运费险。运费险除外类目下的商品，在消费者下单页面不会出现运费险服务标识，即该订单不会产生保费；

3、消费者通过购物车对同一店铺多件商品同时下单时，只要其中一件商品所属一级类目支持运费险，则该父订单中所有商品均须支持运费险；

十一、2020天猫双11预售活动特殊招商要求

1、已成为2020天猫双十一的活动商家方可报名预售活动。天猫双11预售商家除须遵守本规则各项招商要求外还需满足本条特殊招商要求。

2、报名参加本次2020天猫双11预售活动的商品，必须满足《天猫预售业务管理规范》或《天猫国际预售业务管理规范》，同时需属于可报名行业及类目范围内；

3、2020天猫11预售商品在定金支付完成后，可加入购物车；已支付定金的预售商品加入购物车后即视为普通商品，尾款支持与其他活动商品（含预售）合并支付结算，且支持使用店铺满减满折、优惠券、跨店满减、品类购物券等优惠工具；优惠工具计算时，预售商品的销售价格为“预售商品总价-立减金额”（优惠工具使用优先级：店铺满减满折、优惠券、跨店满减、品类购物券）；

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