经过一番投诉，王先生获得了九倍赔偿。

在齐鲁晚报·齐鲁壹点记者采访的多位消费者中，王先生无疑是最幸运的。内蒙古的车女士哭着告诉齐鲁晚报·齐鲁壹点记者，她从二晨直播间购买保健品，后来接到自称直播间客服的电话，要给她赔偿退款，没想到最后自己被诈骗了三万多元。

年初车女士从二晨直播间花199元购买了6瓶保健品，却只收到了5瓶。过年期间她打客服电话，没有接通。后来车女士试吃了几天，出现了天旋地转的感觉，“不吃之后就好多了。”

2月9日上午11点多，车女士突然接到一陌生电话，对方自称是直播间的客服，要给车女士解决问题。“客服说，很多人反映吃了这个保健品不舒服，所以要给我们三倍退款。”车女士起初很高兴，没想到后来对方说，退给她的钱退多了，需要她还回多退的。

57岁的车女士并不懂如何转账，于是在对方的指导下，下载了一个会议软件。进入会议后与对方共享，按照对方提示进行了人脸识别、签字、提供短信验证码等操作。几个小时后车女士接到女儿的电话，说她被骗了。

车女士的银行卡里原本有约一千元钱。于是对方用车女士给自己和子女买的保险保单，借款31840元。后来保险公司告诉她，这笔借款是本人操作，因此生效，车女士需要在半年后连本带利归还。

欲哭无泪的车女士向当地公安报警。负责此案的刘警官告诉齐鲁晚报·齐鲁壹点记者，确实接到了车女士的报案，调查怀疑车女士个人信息泄露，遭到了电信诈骗。但究竟哪个环节泄漏了车女士的信息，目前暂时查不到，“很多途径，有可能是直播间，也有可能是快递，还有别的可能性。”刘警官表示，车女士的这笔钱，追回的希望不大。

离异的车女士没有正式工作，虽然一双儿女已经成年，但家里经济并不宽裕。车女士说，她从一年多以前开始看二晨的直播，“以为里面的事都是真的。”基于此，车女士也从二晨直播间买过不少东西，一年下来花了一万多块钱。

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