苹果因不送充电器被告
近日,苹果因不送充电器在美面临集体诉讼。原告Elizabeth Steines声称苹果存在误导消费者行为,销售iPhone产品时并不附赠充电器,同时苹果仅在iPhone包装盒的背面用小字体说明“不附赠充电器”,很多消费者在购买前并不知情,只得花费额外金钱来购买充电器,等于提升了产品的售价。
苹果曾多次向用户们表示iPhone等设备不附带充电器的原因是为了“环保”,但Elizabeth表示,苹果有更多措施来保证环境可持续性发展,而不是通过不送充电器,致使iPhone上手后“无法正常使用”。
Elizabeth指控苹果不当得利、欺诈、疏忽失实陈述和违约,并违反了马格努森莫斯保修法、多个州的消费者欺诈法和伊利诺伊州消费者欺诈和欺骗性商业行为法。
苹果为什么不送充电器
去年的iPhone 13系列同样没有赠送充电器,甚至还取消了包装盒外部的塑封膜,改为一撕就掉的封条设计,以此来减少包装中塑料材质的使用比例。然而,这种假借环保名义实为节省成本的做法,虽然在苹果自身看来实为高尚。但这一改变却受到全球范围内大量用户的吐槽,以国行版本为例,难道我花费一万块钱高价买的手机,连个充电器和像样的包装都不配拥有吗?
基于此,今天我们不妨就趁着iPhone 14系列的热乎劲儿尚存,一起来聊聊苹果关于iPhone充电器的这出闹剧,看看究竟是人心所向的环保之举,还是人人喊打的商业手段。
“环保”理念不仅不讨好,甚至遭多国官方抵制
可以看到,苹果声称基于“环保”理念,为地球减少污染等等理由,停止为iPhone附送充电器的做法,不仅让很多用户,甚至是苹果老用户感到反感,同样也惹恼了多个国家的政府。
前年,当iPhone 12系列发布后,法国的很多消费者就曾以包装内没有赠送耳机和充电器违反了法国的法律,侵犯了消费者权益为由,对苹果公司提出诉讼。最终,苹果方面迫于无奈,只能为法国市场的用户额外加送一副有线耳机和充电器。因此,法国成为了当年全球范围内唯一一个购买iPhone 12赠送耳机和充电器的市场。
同样,不仅欧洲用户拿起了法律的武器和苹果硬刚,南美洲用户一样感到意难平。
就在去年,有巴西消费者联合起诉苹果不赠送充电器的行为,认为此举违反了巴西国内的消费者保护法,即禁止搭配销售,且不允许将手机和充电器分开销售的法律,以此为依据要求苹果赔偿每名iPhone用户5000巴西雷亚尔,即约合6600元人民币的赔偿金。
对此,苹果回应称并没有强制要求用户购买官方充电器,因为任何采用了Type-C接口的充电器搭配上随机附带的数据线都可以为iPhone进行充电。并且,苹果甚至还在回应中再度强调了自身这种做法是出于环保角度考虑,因此不会接受罚款。
但很显然,对于苹果这种强辩的说法,巴西用户并不会就此买账,甚至还惊动了该国政府。据路透社报道,就在上周苹果秋季特别活动前夕,巴西联邦共和国司法部宣布对苹果公司处以1227.5万巴西雷亚尔,即约合1650万元人民币的巨额罚款,并下令禁止苹果公司在该国销售没有充电器的iPhone手机,理由是其向消费者提供的产品不够完整。
此次被巴西仅售的iPhone机型除了前两代iPhone 12和iPhone 13系列外,也包括即将上市的iPhone 14系列。对于这一当头棒喝,或许是苹果怎么也没想到的,因为其今年的iPhone 14系列还未正式登场,便已经因为遭到抵制在巴西市场“落幕”。
有了这样一个开头,不难预见,接下来或许还会有更多的市场加入到抵制iPhone无充的行列中来,苹果假借环保名义行节省成本,并将这一部分成本转嫁到用户身上的这一行径究竟还能持续多久,我们暂且画下一个问号。
身披环保外衣,不过是利益使然
日前,苹果官方对外公开了过去两年的环保报告单。该报告显示,苹果在完全取消了iPhone包装盒的塑料薄膜以后,减少了约600吨塑料,同时因不再提供随机充电器,从而节省了约55万吨铜、锡和锌矿石资源。不仅如此,苹果方面甚至骄傲地表示,他们不再附赠充电器的这个决定不仅是大胆的,还减少了对地球资源的开发,因此是非常值得的。
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