蔡身高1.55米，体重40公斤，黄皮肤、尖面、啡色长发。她最后露面时身穿白色长袖上衣、白色长裤、白色拖鞋，并携带紫色手袋。报道称，蔡天凤在当日下午2时15分最后露面后不知所踪，当时她携带身份证、现金及手机。据悉，蔡天凤原本前往大埔科进路一学校接与前夫所生的女儿，但却去向不明，失去联络，及后有人报警求助。报道称，香港警方西九龙总区刑事部（行动）警司钟雅伦24日晚交代案情时称，警员对受害人背景作深入调查，会见受害人私人司机，该司机也是受害人前夫的哥哥，他是最后一位声称见到受害人的人。警员同时会见受害人前夫的父母及尝试约见其前夫，经调查后相信受害人与其前夫一家有巨额金钱纠纷，金额数以千万计。有人不满意受害人处理财产方式，因而引发纠纷继而动杀机。

钟雅伦说，这几名被调查的人士多次提供错误信息，包括误导警方称受害人自愿去某地方，试图混淆警方调查方向，浪费警方不少时间看闭路电视引证，经抽丝剥茧及分析，警方逐一识破被调查人士制造的烟雾及连串大话，并锁定位于大埔龙尾村，由受害人的前夫父亲本月新租的村屋单位。24日凌晨，西九龙重案组采取拘捕行动，在九龙城区拘捕两男一女，包括受害人前夫父母及兄长，年龄介于31至65岁。报道称，警员在24日下午持搜查令破门进入龙尾村的村屋单位，在冰柜内发现人体残肢，但未找到死者头颅，单位内也发现部分受害人财物，身份证及信用卡，警方认为受害人已遇害。报道称，3名被拘捕人士现被警方通宵扣留调查，稍后落案起诉谋杀，同时警方全力缉捕受害人前夫归案，呼吁任何人有在逃人士消息及线索，联络西九龙重案第二队。报道还称，死者遇害地点是大埔龙尾村龙景别墅，现场邻居表示，本周三深夜约10时许，听到一名年轻女子与男子发生长时间激烈争执，但未有听到争执内容。

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