他的国语说得不错，但主要用语还是粤语，只有跟大陆人沟通的时候才说普通话，所以他在飞机上可以跟空姐用粤语交流，所以从来没有碰到过内地乘客的问题。

李国麟所提供的信息非常关键，换句话说，说粤语和说英语的乘客，都不会碰到被歧视的问题，只有说普通话的人才会碰到被歧视的问题。

这不是“歧视非英语乘客”事件，而是“歧视普通话乘客”事件，被针对的只有内地乘客。

有必要重申一下歧视这个概念，歧视是人对人就某个缺陷、缺点、能力、出身以不平等的眼光对待，一定带有贬义色彩，属于外界因素引发的一种人格扭曲。

容易跟歧视混淆的一个概念，是态度一般，态度一般之上，则是态度良好，再之上，就变成了卑躬屈膝，崇洋媚外。

也就是说，服务态度共分为四个层次，国泰的三名空姐对不同人群采取了两个最极端的方式，这是问题的根源。

网络上流传着一则日本论坛上的帖子，一名日本游客提供了这样的信息。

从日本飞到香港，飞行体验还不错；从香港飞到欧洲，飞行体验没有那么好，能明显感觉到空乘人员对白人过于好，接近于谄媚。

这位日本人想表达的意思是，国泰的空乘人员并非只歧视普通话乘客，也歧视日本游客，他们唯独对白人这一种族抱有莫名的好感。

结合前文的分析，其实不是这样的。

这些工作人员对日本乘客的态度，还构不成歧视，只能说“态度一般”或者“态度良好”，只是没有达到“卑躬屈膝”的程度，而她们对于白人却总能做到“卑躬屈膝”。

对比过于明显，所以日本乘客产生了一种体验不好的错觉。实际上他们只是遇到了正常的服务，而我们却遇到了真正的歧视。

为何非要纠结于“非英语”还是“普通话”呢，因为这才是解开歧视之根由的关键。

就像李国麟说的，有些人已经忘记了自己的真正身份，洋奴当久了，忘记了自信和尊严为何物，而他们却偏偏还不自知这一点。

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