黄璐吐槽国泰航空服务态度差！演员黄璐直接发文吐槽国泰航空服务质量，表示她遗失钱包在机场，后来找到，自己着急要飞西安彩排话剧《如梦之梦》，结果国泰迟迟没有将她的钱包带到西安，和飞机上的空乘联系也没有得到妥善的处理，找各种理由搪塞，后来到了西安，西安机场的工作人员安慰她国泰航空会将钱包带到西安，但等到演出结束，钱包还是没有带来。黄璐只能请香港的朋友去机场把钱包拿回来，还说没有任何人和香港国泰机场联系，钱包回到手上，但整个过程有点大无语。

黄璐没有表达清楚这个过程国泰空乘对于她的钱包遗失又找到是如何处理的过程，看来他们根本没有把这件事记在心上，说明西安机场的工作人员根本没有帮助黄璐联系香港国泰机场将失物带回西安，或者是香港国泰方面的工作人员根本就是懒得管，说来说去，服务质量差是事实，不管空乘，还是地勤，他们的服务都不到位。

国泰空乘只说英文，服务质量差，不愿意说普通话，这就是他们的服务至上的理念。

目前中国台湾乘客也有很多吐槽国泰航空服务质量差，据悉日本网友也在吐槽国泰的服务质量。

日本网友表示从香港飞往欧洲被空乘白眼，对白人他们态度明显很好，因为英文发音不标准，也被空乘翻白眼。还有一个日本网友发长文吐槽国泰的服务质量，飞机上的厕所全是湿的，他去找人清扫，6名空乘坐着吹牛，没有一个人愿意站起来。国泰设立在日本的客户服务中心工作人员的态度也是很恶劣，似乎嫌弃客人很麻烦。

香港媒体也报道国泰空乘歧视行为，一位海外乘客回忆，二十几年前，他的一个高雄朋友就吐槽过国泰，当时飞机上发雪糕，她刚好睡着没给，还是邻座的一对法国老夫妻告诉她，她去找空乘要雪糕，得到的回答是没有，但法国夫妇觉得奇怪，他们问空乘要，结果空乘就给他们，那对法国老夫妻还把雪糕给了这位朋友。

看来国泰只愿意为白人服务，这是不争的事实，再怎么狡辩，他们都无法为歧视行为找到更好的解释。

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