网易发布暴雪游戏开放退款说明(2)
4.在提交退款申请表单时，玩家需要选择拟申请退款的可退款商品。玩家可选择仅对某些品类的商品申请退款，但同一品类的可退款商品只能选择申请全额退款或不进行退款，无法将同一品类的可退款商品拆分后进行部分退款或部分保留。
5.每次可对一个品类的可退款商品提交申请，玩家可选择收款平台（支付宝或网易支付）并提供对应平台的收款账号，为提高退款的效率和有效性，建议玩家提供本人（注册或实名身份证号码一致）的收款账号。
6.退款申请提交后经审核通过即不可撤销，审核所需的时间将由退款数量、玩家账号状态及退款信息的准确性等实际情况决定。符合退款要求的金额将于通过审核后的15个工作日内退还至玩家的收款账号。玩家可以在“暴雪游戏服务中心”公众号查看退款状态。
图3为退款流程
(责任编辑：郭一楠 CK001)
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