网易起诉暴雪要求退还3亿欠款 事件回顾(2)
【网易发布暴雪游戏开放退款说明】网易今日发布《网之易关于暴雪游戏产品运营到期开放退款的说明》，今日（2023年2月1日11时）起，针对玩家在“暴雪游戏产品”中已充值但未消耗的虚拟货币或未失效的游戏服务（下称“可退款商品”）开放退款申请通道。
图1为“可退款商品”的具体范围及退款标准
关于退款流程
1.提交退款申请的截止日期为2023年6月30日，未在截止日期前提交退款申请的玩家将被视为主动放弃相关权益。
2.玩家需前往“暴雪游戏服务中心”公众号提交退款申请，最终退款金额将以停运后玩家账号内实际剩余的可退款商品数量为准，且不会超过该账号可退款商品的历史累计付费金额。
图2为退款的特别说明
3.为了保护玩家财产安全，玩家在申请退款时可能会需要配合进行身份验证。若玩家无法配合提供相关资料或提供的资料有误，或未能满足其他退款安全验证要求的，该笔退款申请将无法通过审核。退款安全验证的具体规则以退款申请页面为准。
4.在提交退款申请表单时，玩家需要选择拟申请退款的可退款商品。玩家可选择仅对某些品类的商品申请退款，但同一品类的可退款商品只能选择申请全额退款或不进行退款，无法将同一品类的可退款商品拆分后进行部分退款或部分保留。
5.每次可对一个品类的可退款商品提交申请，玩家可选择收款平台（支付宝或网易支付）并提供对应平台的收款账号，为提高退款的效率和有效性，建议玩家提供本人（注册或实名身份证号码一致）的收款账号。
6.退款申请提交后经审核通过即不可撤销，审核所需的时间将由退款数量、玩家账号状态及退款信息的准确性等实际情况决定。符合退款要求的金额将于通过审核后的15个工作日内退还至玩家的收款账号。玩家可以在“暴雪游戏服务中心”公众号查看退款状态。
图3为退款流程
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