4月29日，猫眼发布名为《猫眼平台关于4月28日“退票事件”致影院的说明》，称经调查后发现，在4.28发生的38万退票订单中，有54%的订单确定为用户正常改签行为，而在剩余46%的退票订单中，有部分疑似黄牛所为的恶意刷票。
4月29日，猫眼发布声明，表示截至4月28日，猫眼平台疑似恶意刷票并退票数约38万张，涉及票房约1300万，占当日总票房2.8亿的4.6%。并指出恶意刷票订单集中在19.9元等特惠票。猫眼方面声明已将相关数据、证据提交主管部门并将协同作进一步的详细调查，同时平台将关闭退票功能。
4月28日，《后来的我们》首映。有影院内部人士质疑《后来的我们》通过票务平台大面积购入预售票，以预售票房数据“绑架”院线排片后，再于上映当日大批退票。
刘德华据香港媒体报道，刘德华去年12月15日开始在红馆举行一连20场的“My Love Andy Lau刘德华World Tour”演唱会，但唱到第14场，华仔便以身体不适为由，宣告演唱会腰斩。
媒体曝中国粉丝买头等舱追星后退票韩国媒体对于“粉丝退票”事件的报道12月15日，4名中国粉丝为追星跟机，却在即将起飞的时候要求下机退款，让航班延误了近一个小时。此事引争议。
