花西子豪掷1万份花西币网友不买账，花西子道歉不够真诚不够实在，一半篇幅宣传品牌！9月19日花西子官方在微博针对近期备受争议的“眉笔”事件发布了一封致歉信。随后评论区出现明显的两极分化。有媒体号认为花西子这篇致歉信并不真诚，没有直指存在的问题。

也有用户表示应该“得饶人处且扰人”。

在致歉信发出不到一小时，官方便在微博发起抽奖以征集使用体验：花西子准备了10000份近期备受争议的首乌梅眉笔以及100份美妆礼盒抽送给用户，诚恳向大家征集产品的使用体验。

花西子官博更是在评论区内亲自下场玩“梗”。

而目前该条微博底下的热门评论几乎都是消费者对于花西子品牌及产品的真诚感受与改进建议。

轰轰烈烈的李佳琦事件后再现身，自然引发关注，相关话题很快冲上热搜榜首。不过，花西子的这次发声颇有一种“量子纠缠”的意味，因为难以从长篇大论中读出明确的意思来。针对这次发声，有人认为“说了又好像没说”；还有人认为，它“在玩一种很新的公关”。

作为一个以文字为生的人，我也看不明白花西子到底想说什么。

部分网友觉得这是一封道歉信，因为信中说，“真诚地和大家说声抱歉”。那么这抱歉到底是针对什么，一些人想当然地认为是79元眉笔，但依照原文来看，仿佛又是针对过去一周没发声这个行为。

还有一部分网友觉得这是一篇宣传文，毕竟这封信一部分在感激大家的鞭策，还有一部分在介绍花西子这个品牌，甚至还称“国货发展至今，生生不息，作为年轻的中国彩妆品牌，花西子希望和大家共同讲好中国故事，传承东方之美”。

在道歉信中，花西子首先对李佳琦事件表示了歉意，承认在该事件中品牌方存在失误，并表示将采取措施以避免类似事件的再次发生。然而，道歉信的后半部分却让网友们产生了质疑。这部分内容主要在宣传花西子的产品及其优异品质，强调了花西子在化妆品行业内的地位和影响力，并展示了其产品在消费者中的受欢迎程度。

许多网友对此表示不满，认为花西子的道歉信中宣传品牌的篇幅过多，有转移焦点的嫌疑。他们认为，花西子应该更加真诚地对待这次事件，而不是借机宣传自己的产品。

一位网友表示：“我理解品牌需要宣传，但是在这个时候，我更希望看到的是品牌对于事件的真诚道歉和具体解决方案，而不是一半的篇幅都在介绍产品。”

不过，也有人认为花西子的做法可以理解。一位业内人士表示：“对于品牌而言，维护自己的形象是很重要的。在道歉的同时，向公众展示品牌的实力和优势也是一种策略。”

针对网友的质疑，花西子方面表示，他们并未故意忽视李佳琦事件。一位品牌代表说：“我们非常重视这次事件，也深感抱歉。我们正根据网友的意见对事件进行修正，并会将相关信息及时告知大家。”

尽管花西子方面给出了回应，但仍有网友对其道歉信中的宣传内容提出质疑。他们认为，品牌应该更加关注消费者的需求和反馈，而不是过于依赖广告和宣传来巩固自己的地位。

一位网友说：“我希望看到的是品牌真正关心消费者的态度，而不是在道歉信中硬生生地插入广告。这种做法让人感到缺乏诚意。”

然而，也有人对花西子的道歉信持宽容和理解的态度。一位消费者表示：“虽然我觉得有些遗憾，但我也理解品牌需要表达自己的立场和优势。我相信花西子是一个有责任感和担当的品牌，他们会从这次事件中吸取教训。”

无论如何，花西子的道歉信无疑引起了对品牌公关策略的广泛讨论。在这个社交媒体主导的时代，品牌的公关策略也面临着不断变化的挑战。如何在真诚道歉和改进措施的同时，有效地传达品牌的价值和优势，是一个值得探讨的问题。

在这个事件中，我们可以看到，品牌的危机公关不仅要应对消费者的质疑和批评，还需要考虑如何在维护品牌形象的同时，展现出对消费者的重视和关注。只有这样，才能真正获得消费者的认可和信任。

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