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为什么?加拿大鹅规定中国大陆门店不得退货

为什么?加拿大鹅规定中国大陆门店不得退货
2021-12-01 09:02:27 周到上海
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【咋的?加拿大鹅规定中国大陆门店不得退货】贾女士说,10月27日,她在上海国金中心商场地下一层LG1-58号“加拿大鹅”专门店,购买了一件型号为9512M的羽绒服,价格为11400元。

为什么?加拿大鹅规定中国大陆门店不得退货

回到家中后,贾女士发现,这件“加拿大鹅”的商标竟然绣错了:中心太阳处多绣了一根弧线!面对这一堆的问题,贾女士说,10月27日当天,她在付款前,店员对于购买的商品不能退款退货等没有任何告知。“但当我刷完信用卡后,店员递给我一张纸,抬头为《更换条款》,要求我签名。记者看到,这份《更换条款》上写明:除非相关法律另有规定,所有中国大陆地区专门店售卖的货品均不得退货。

为什么?加拿大鹅规定中国大陆门店不得退货


而随后,贾女士在多次与门店、商家,甚至通过邮件与总公司沟通中,是处处碰壁。记者致电“加拿大鹅”客服热线,一名工作人员在记录后反馈,会与门店协调此事,给消费者和记者一个答复。记者询问:“专门店售出的产品,为何‘中国大陆地区不能退货’?”对方表示,工作人员一概没有回答的权限。而截至发稿,记者仍没有收到来自“加拿大鹅”方面的任何回复。(周到上海)

为什么?加拿大鹅规定中国大陆门店不得退货

「央广网评」质量差却拒不退货 傲娇的“加拿大鹅”只能剩一地“鹅”毛

商标绣错、部分脱线、面料味道刺鼻……最近有消费者反映,在上海国金中心“加拿大鹅”门店,花11400元买了一件羽绒服,却面对一堆质量问题。在和店家交涉时,该消费者则被更换条款上一句“所有中国大陆地区专门店售卖的货品均不得退货”,硬生生堵住了维权路。消费者坚决维权,商家一会儿说需要衣服不合格的检测报告,一会儿说不再通过照片提供产品认证,借口颇多。

羽绒服出现质量问题,品牌方首先要做的是积极同消费者沟通,拿出解决问题的诚意和方案,如此才能重新赢回消费者的信赖。“加拿大鹅”却先入为主,给消费者限定维权的条条框框,一句“中国大陆地区不能退货”让消费者碰壁而回,后续更是处处设卡。用地域来区别对待消费者,这样的“双标”,是满满的“傲娇”,必定不被中国法律所容。消费者权益的保护,也绝不是某个厂家一纸条款就能有“豁免权”的。

“加拿大鹅”之所以这样自信,似乎心里已形成一种自我认知:穿着本品牌羽绒服是一种身份和品位的象征,即便质量和服务存在瑕疵,都能被品牌光环所掩盖。但须知,服装品牌从来没有永恒的王者,质量和服务的上乘才能坐拥王座。现在,中国国产品牌羽绒服早就用质量和设计“扬帆出海”,如果“加拿大鹅”还迷失在自我遐想之中不思进取,那么剩下的只能是“一地鹅毛”!(央广网特约评论员 谢伟锋)

(责任编辑:郭一楠 CK001)
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