再放眼黄女士的支持者们，大多是持“名人不发声，难道你一个打工仔、小白领发声有用？”的观点，换言之，即希望这番口水战，能帮助迪士尼提高服务态度。但是，需要厘清的是，如迪士尼这样的泱泱大企，需要靠这样的方式来进步吗？
退一万步说，既然说起上海迪士尼，想起在微博上看到的一位工作人员发出的《致每位游客书》，她写下自己亲眼目睹，黄牛教唆游客与园方冲突，用撒泼打滚的方式领取快速通行证，每一次烟火表演过后的奇想花园，“那是花园吗？那是垃圾场”，还有家长让小朋友在路边大小便，理由仅仅是“小孩子，没事的”，该工作人员在文章的末尾无可奈何地慨叹，“我无能为力，我没办法了”——迪士尼工作人员的入职，总归是经过了最基本的培训和筛选，而作为游客是没有门槛的，素质良莠不齐，面对着种种不文明行为与乱象丛生，想保持如同海报上的标准微笑，恐怕也是一件难事吧。
到今天，黄小蕾终于发布了长文，及时止损，强调事态的发展已经远远超过了自己的预期，希望为事件画上句号。如果说这番喋喋不休的争论对大众有什么启迪，那只能说，关注和爱是相互的，我们不妨自省一番，去游园的时候，自己表现如何呢？对提供服务的工作人员，予以信任和尊重了吗？
（作者/一把青）
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