黄小蕾与女儿
黄小蕾带女儿迪士尼坐矿车的新闻，一如各种热点事件，反转又反转。她率先发文谴责工作人员态度不佳，不让孩子入场且后续的维权措施只能邮件解决，没多久，迪士尼方的员工又出来伸冤，指黄才是扰乱秩序的那个，不仅言语不客气，更大打出手强闯，累得游戏中止，让其他游客也须暂停。
这边厢，黄小蕾晒女儿身高，那边厢，迪士尼爆现场视频，本来区区一个的矿车，玩还是不玩，都是小事一桩，现在却如滚雪球般越滚越大。背后的原因，不止是明星身份带来的舆论效应，就算是素人也罢，遇上什么不公，@几个机构或大v申诉，一旦进入微博维权的范畴，都被赋予了许多其他的意义。
从曝光的视频来看，黄女士也是本着游客心态，穿的宛若少女，初衷想必也是图个开心，发生这样的事情，自然感到愤恨不平。殊不知，对方也不是软柿子，此例一开，后续陆续有来，为了严防死守，回应“希望游客对工作人员体现基本的礼貌和尊重，若因恶劣举止对其他游客和工作人员的安全造成影响，或是其他违反乐园须知的行为，将会要求游客立即离开，且禁止再次入园”，一番话，显然没把黄女士的明星身份放在眼里，不管你站着量还是躺着量，数据和规矩是死的，到哪里都铁板钉钉，“请公证人员为孩子的身高进行公证”，则怎么听，怎么像一个多此一举的冷笑话。
其实，不管到底是98厘米还是97厘米，黄女士的行径，也颇为双重标准。在她最新发布的文章中，她为自己辩白，无非是想让孩子高高兴兴坐矿车，可怜天下父母心，如果安全关都不过，妈妈总不至于害了女儿吧，这一刻的她，无非是个平凡的母亲？但要注意的是，倘若没有明星身份的加持，每一日在微博发牢骚的用户千千万，大众凭什么关注到她如此鸡毛蒜皮的一单？网友说得好，每天迪士尼接待成千上万的游客，工作人员是有什么冤什么仇，独独不让一个两岁多的孩子尽兴？因为这样一件小事，上升到工作人员互相包庇、没有责任心、没有爱心，不配为孩子服务的高度，黄小蕾的措辞，看起来也并不是就事论事的争议，而是“咽不下一口气”的较真，总归要证明自己的清白与委屈，恨不得开除几个人，出一份道歉声明，才对得起自己受的委屈。
再放眼黄女士的支持者们，大多是持“名人不发声，难道你一个打工仔、小白领发声有用？”的观点，换言之，即希望这番口水战，能帮助迪士尼提高服务态度。但是，需要厘清的是，如迪士尼这样的泱泱大企，需要靠这样的方式来进步吗？
退一万步说，既然说起上海迪士尼，想起在微博上看到的一位工作人员发出的《致每位游客书》，她写下自己亲眼目睹，黄牛教唆游客与园方冲突，用撒泼打滚的方式领取快速通行证，每一次烟火表演过后的奇想花园，“那是花园吗？那是垃圾场”，还有家长让小朋友在路边大小便，理由仅仅是“小孩子，没事的”，该工作人员在文章的末尾无可奈何地慨叹，“我无能为力，我没办法了”——迪士尼工作人员的入职，总归是经过了最基本的培训和筛选，而作为游客是没有门槛的，素质良莠不齐，面对着种种不文明行为与乱象丛生，想保持如同海报上的标准微笑，恐怕也是一件难事吧。
到今天，黄小蕾终于发布了长文，及时止损，强调事态的发展已经远远超过了自己的预期，希望为事件画上句号。如果说这番喋喋不休的争论对大众有什么启迪，那只能说，关注和爱是相互的，我们不妨自省一番，去游园的时候，自己表现如何呢？对提供服务的工作人员，予以信任和尊重了吗？
（作者/一把青）
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