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《亲爱的客栈》喜获收视六连冠！众管家星级服务感动神秘客人(3)

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2019-12-02 12:31:03 中国娱乐网

面对逆境伙伴共同进退，释放压力后继续前行

在职场生活中，人与人之间不仅仅有竞争关系，既然大家工作都是为了实现同样的目标，就必须要懂得合作才能真正把事情做好。这一次考核的特殊性还体现在，此前管家们基本上都是“单打独斗”，而这一次是组队作战。老板刘涛要考察终极合伙人之争中三强管家的管理能力，看他们能否带领助理管家做好一对一服务，并优化服务清单，带来全面升级的服务。在六位管家中，张翰、马天宇此前就经常互相调侃，两人相处起来欢乐无限，成为搭档后更是完美配合，保持一致步调的同时默契分工，达到了“一加一大于二”的效果，共同带给客人无比贴心的“超五星”服务。

张翰觉得两个人一起带客人更有意思，不像一个人那么枯燥，马天宇也对这个师父很满意：“翰哥比较了解我，知道我能干什么、喜欢干什么”，在上一期结尾张翰就说会把马天宇放在最发光的地方，看来没有食言。两人优势互补，颇具商业思维的张翰能让马天宇了解到一些创收的经验，教他如何更好地推荐客栈的各项创新性服务；而马天宇心思细腻，有时能帮助张翰把一些细节上的东西做得更到位。

这一次刘涛在回访客人的过程中，感受到前所未有的受挫感。三组“神秘客人”都很专业，从事的是和民宿、旅游相关的工作，所以对于客栈服务的要求会更高，也向刘涛反馈了很多细节问题，比如水壶中有没残留水渍、迎宾水果质量参差不齐、晚餐没有提供餐前酒等等。诸多意见让刘涛感叹开客栈真的太难，更在深夜痛哭流涕。但正如刘涛在社交平台的发文中所写的“在哪里跌倒，就在那里躺一会儿再起来”，经历挫折后，人都需要释放自己的情绪和压力，调整好状态再重新出发，继续向前迈步。在流泪以后，刘涛很快恢复了成熟干练的作风，继续安排好客栈的每一项工作，冷静地帮助管家解决问题。而刘涛能这么快恢复好状态，离不开伙伴们的支持和共同奋斗的决心；当林心如给了她一个温暖的拥抱，当张翰说会用更极致的服务打动客人，她一定觉得很安心。

付出终有回报，等到听见客人说出“应急服务满分，挑不出任何错误”、“你是我心里的第一名”、“来到客栈是一生难忘的经历”这样的评价，所有的管家都觉得自己的努力是值得的。同时，“神秘客人”的到来也帮助他们发现了自己在服务中还可以提升的地方，相信之后的客栈会更加完美。每周五晚22：00，继续锁定湖南卫视《亲爱的客栈》第三季，在职场竞争中感受暖心的正能量！

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