网易云音乐故障真相，与机房搬迁有关

网易云音乐遭遇了服务中断，导致用户无法正常使用其服务。对此，网易云音乐官方回应称，今天的故障与机房无关，并且内容有失实。他们解释说，故障的真正原因是基础设施出现了问题，导致各端无法正常使用。网易云音乐表示正在加紧修复中，并向用户表示了歉意。此外，为了补偿受影响的用户，网易云音乐提出了一项补偿方案，即在8月20日0时至24时，用户可以通过搜索“畅听音乐”来领取7天的会员权益‌。

尽管有传闻称“网易云音乐开发者删库跑路”，但网易云音乐官方已经辟谣，强调今天的故障与基础设施故障有关，并非人为破坏或恶意行为‌13。网易云音乐的这一回应，旨在澄清误解，确保用户了解真实的故障原因，并获得相应的补偿。

8月19日，网易云音乐出现服务器故障。网易内部相关技术人员称，此次宕机事件或与今年二季度的机房搬迁有关。“网易在贵州建立了机房，旗下业务分阶段搬迁，2024年Q2网易云音乐刚刚完成了贵州机房的迁移。”

据前述知情人士表述，这次搬迁内部曾评估难度极大，稍有不慎就有重大事故发生的可能性。“前几天刚说这次完成的不错，结果就打脸了。”他认为，近几年互联网公司多出现大型技术事故，多与降本增效相关。而网易此次搬迁，内部也称实现了大幅的成本下降。“再加上裁员，连故障排查都要很长时间”。

网易云音乐此次宕机持续了约两个小时。据了解，“网易云音乐崩了”的情况并非首次出现。今年3月14日，网易云音乐曾出现众多网友登录状态突然失效、无法正常使用的情况，“网易云音乐崩了”词条也登上微博热搜。针对这一问题，网易云音乐客服当时表示，故障原因是由于网络异常，与版本更新无关。

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