小米退车当事人:不露脸是怕被笑话 车主维权细节揭秘!近期,小米SU7 Ultra的退车风波引发了广泛关注。记者与维权群群主高先生及被质疑使用小米8手机的卢先生进行了对话,探讨了事件的核心问题。
高先生作为维权群的群主,介绍了群内成员的身份验证方式。起初,他们通过截图验证车主身份,后来改为录屏验证以确保真实性。目前群里有390多人,大部分情况他都了解,但不排除有一两个做二手车或黄牛的人。
高先生表示,自己是小定用户,在去年小米公布价格为80多万时,他付了1万块钱小定。今年2月27日,新车发布价降至50多万,且推出了挖孔造型,他决定购买。然而,当第一批挖孔车交付后,车主们发现挖孔处只有两个孔和一个塑料支架,并没有预期的风道,这让大家感到失望。高先生随后联系了小米客服和销售,但得到的答复是只能向上反馈,不确定结果。
此外,车主们还对OTA(空中下载技术)问题表达了不满。高先生认为,消费者花钱购买产品,所有权应归消费者,小米不能随意行使权利。因此,他单独拉了一个定了挖孔版的群,讨论这些问题。
关于视频拍摄中的匿名问题,高先生解释说,许多车主担心被朋友看到会尴尬,所以选择戴口罩或面具拍摄。至于有人质疑使用旧手机展示订单截图的真实性,高先生表示,拍视频需要两个设备,有些车主可能用家人手机或备用机展示界面。
高先生透露,小米并未与他们进行官方沟通,只有400客服和销售联系。如果确定不要车,可以先不安排生产,但定金不退。车主们也向市场监督部门举报了此事,有的地方已受理,但小米不接受调解,不能退订。
对于雷军的看法,高先生表示没有太大变化。他认为小米公司最初可能是打算做真风道的车,但由于某些原因未能实现,而不是故意欺骗消费者。
另一位当事人卢先生也是一位小米忠实用户,拥有多个小米产品。他表示,因为风道设计增购车辆,但发现实际并非如此,感到被骗,因此决定退车。卢先生展示了其iPhone15 Pro Max及备用机,解释了拍摄时使用旧设备的情况。
在新车YU7问世前,部分小米SU7 Ultra车主表示新车不符宣传,要求退车。5月12日,小米SU7 Ultra车主杨雷(化名)表示,自己在订车时额外花费4.2万元选装了碳纤维双风道前舱盖
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