情况2：若学生不敢沟通，或沟通后无改善，家长需及时介入

家长介入的目标是“解决问题，而非指责老师”，步骤如下：

先听孩子完整讲述，核对事实：避免第一时间说“肯定是你不听话”，而是耐心问“老师具体做了什么？什么时候开始的？你当时是什么感觉？”，结合孩子记录的“事件清单”，确认冷暴力的真实性，同时安抚孩子“这不是你的错，我们一起解决”；

主动联系老师，选择“私下、平和”的沟通方式：优先电话或线下约见（避免在班级群公开提问，给老师留面子），同样用“事实+孩子感受”的逻辑沟通，而非直接批评。

示例话术：“李老师，孩子最近跟我说，这两周语文课举手没被您叫到，问作业时您说让他自己想，他回家后有点难过，担心是不是自己哪里做得不好。我想跟您了解下，是不是孩子在课堂上有没注意到的问题？如果有，我们在家也能帮他改进，也希望您能多给孩子一点鼓励，他其实挺想学好语文的。”

多数老师会重视家长的反馈，若老师承认“是自己的问题”（如最近情绪不好），可约定“后续多关注孩子”；若老师否认或态度敷衍，再考虑下一步。

第四步：若沟通无效，寻求“学校管理层面”的外部支持

若老师拒绝调整，或冷暴力加剧（如家长沟通后，老师对学生更忽视），需借助学校的管理机制解决，避免问题恶化：

第一步：联系学校德育处/年级主任：这是学校专门处理“师生关系、学生权益”的部门，家长可带着孩子记录的“冷暴力事件清单”，当面或书面反馈情况，说明“已尝试与老师沟通，但问题未解决，担心影响孩子心理和学习”，请求学校介入协调；

第二步：若涉及严重心理伤害，可要求“换班或调整老师”：若孩子已出现“不想上学、失眠、自我否定”等心理问题，可提供医院的心理评估报告（如有），向学校申请换班——根据《未成年人保护法》，学校有义务保障学生的心理健康，避免学生在校园内受到伤害；

第三步：保留证据，必要时向教育部门反馈：若学校推诿不处理，可向当地教育局基础教育科投诉（通过官网、电话或线下提交材料），材料需包含“冷暴力事件记录、家长与老师的沟通记录（如聊天截图、通话录音，注意隐去隐私信息）、孩子的心理状态说明”等，教育部门会对学校和老师进行调查，并要求整改。

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