业内专家表示，根据目前行业的实际情况，快递放到快递柜服务站的比重较高。《办法》第四十八条至五十六条中提到，委托给未取得快递经营许可证的企业经营，即很严重的情况下罚3万。对快递未送货上门最高罚3万，在整个行政处罚体系中的确偏于严厉，但核心点在于快递员有无跟收件人事先沟通，接下来需看有关部门是否出台具体细则。不过，立法部门也会考虑这个问题，一般不会上来就罚款，应先通报批评和责令改正，情节严重的处1万元以下罚款，最严重才会有1万以上3万元以下罚款。

浙江大学国际联合商学院数字经济与金融创新研究中心联席主任、研究员盘和林表示，新修订的《办法》对快递员未经用户同意将快递找人代签或存放进快递柜的行为，进行警告或罚款，保障了快递物品的安全、完整和及时送达，也防止泄露、滥用或非法交易用户信息，这是对快递服务中实际存在问题做出的调整。规定本身没有问题，这能提高快递业服务品质，具体处罚可能还是由快递公司平台来落实，所以惩罚程度由各家快递公司执行掌握，这也对快递服务提出了更高要求。

快递新规市场反响如何？

市民声音：

3月份起，新到的快件确实有快递员打电话通知

“确实有快递员打电话，说快件到了，让下楼取。”

郑州市中原区消费者林女士称，3月4日下午，有中通快递的小哥打电话，说她买的东西到了，让她下楼到小区西门取一下。这个告知电话，让她感觉被尊重到，很温暖。

作为一个资深网购人士，林女士称，之前最多时，她每天能收五六个快递，但这些件，大部分都被悄无声息地放在楼下的菜鸟驿站或丰巢快递柜了，有时会及时收到短信通知，可以凭码去取;有时则过了几天，自己才收到短信通知，菜鸟驿站还好，没有超时费用，而丰巢过了12小时就要收费，每12小时收取0.5元，钱虽然不多，但让人心里不舒服。

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